أخطاء عند الدخول إلى الانترنت

هناك عدة مصادر للخطأ عند محاولة الدخول إلى الانترنت فمثلا

يمكن أن يكون الخطأ من الوصلات إذا كان الدخول عن طريق مدخل Ethernet  فمن الممكن أن يكون الخطأ من الكابل الواصل من الراوتر إلى الجهاز

قد يكون الخطأ من الموقع الذي تحاول الدخول عليه فمن الممكن أن يكون في حالة صيانة او يكون معطل أو تم توقيفه لعدة أسباب

يمكن أن يكون الخطأ من ال proxy المتواجد في المتصفح فير فوكس ( موضوع ثاني عن كيفية إزالة البروكسي ) أو أي متصفح

يمكن أن يكون الخطأ من وجود خلل في ال IP الشبكي الموضوع للجهاز والذي يحتمل أن يكون متضارب مع جهاز أخر 

وهنالك الكثير من الاحتمالات التي سنتطرق إليها لاحقا

نبدأ أولا الأمور التي قد تخطر على بال أي مستخدم للحاسب أو أي فني صيانة الشبكات وهي  فتح محرر الأوامر  Command Prompt

وذلك من خلال زر إبدا 

وإدخال  cmd

 فيظهر لنا محرر الأوامر

 

ونقوم بتنفيذ التعليمة التالية  ping google.com فتظهر الصورة التالية التي توضح بأنه لا يوجد  أي خسارة 0% packet loss  أثناء عملية الاتصال بالانترنت  ( الموقع المطلوب ) وهذا يعني أن أن الاتصال بالانترنت يتم بشكل صحيح وسليم .

وإذا أعطا انه يوجد خسارة بالحزمة المبعوثة فهذا يدلنا على أنه يوجد مشكلة في الشبكة ويوجد مشكله بالاتصال أو مشكلة بالموقع .

هناك احتمال أن تطول عملية الرد من الموقع المراد فحصه وهذا إن حصل فهو يشير إلى وجود مشاكل في شبكة الانترنت وإن حدث هذا فيجب الاتصال بمقسم الاتصالات المزود لشبكة الانترنت وهو يعطيك حل للمشكلة .

علينا معرفة أنه يوجد هناك موقع لا تدعم الرد على تعليمة ping مثل موقع Microsoft فإذا بدنا كلمة Google في التعليمة السابقة ووضعنا Microsoft فإنه لن يظهر أي شيء

المشاكل المحدودة ( تخص مواقع محددة )

إذا طلبت موقع محدد ولم تتم عملية الطلب بشكل صحيح فهناك احتمالات من بينها أن الموقع محجوب أو أنه لا يجيب أو أن المشكلة من عندك بسبب وجود البروكسي أو ip , لهذا أنصحك بالذهاب إلى هذا الموقع  فعند الدخول تقوم بإدخال الموقع الذي لا يستجيب وهو يخبرك أن المشكلة من جهازك أو من الموقع

في حال ظهرت رسالة تشير بأن هذا الموقع معطل فقط بالنسبة لك فعندها توجد عدة أمور فيمكن أن يكون الخلل ما بين حاسبك والطريق الذي يستغرقه للوصول لمخدم الموقع على شبكة الإنترنت.

في هذه الحالة يفضل استخدام تعليمة traceroute (tracert google.com) لتتبع مسارات الحزم المرسلة للوصول لمخدم الموقع الهدف لمعرفة إذا ما كان هناك مشكلة على الطريق.

مشاكل ناتجة عن المودم أو الراوتر :

إذا واجهت مشاكل كثيرة أثناء عملية التصفح وكان الخطأ في أكثر من موقع فعليك تفقد الراوتر الذي يعمل بربط الأجهزة ببعضها ويقوم ببث خدمة الانترنت إلى هذه الأجهزة وأما المودم فهو يعني على الاتصال بين جهازك ومزود الخدمة ( البريد أو شركة الاتصال ) وفي أغلب الأوقات يكون الراوتر والمودم عبارة عن جهاز واحد

يحتوي الراوتر على مجموعة من الأضواء المتواجدة غالبا أما الراوتر ويشير كل ضوء إلى شيء معين ونحن هنا يهمنا الضوء الخاص بالانترنت أو DSL فإذا كان هذا الضوء يومض بشكل سريع فإن الخلل يكون من المقسم ( البريد أو شركه الاتصال ) وهنا يجب الاتصال بهم وإبلاغهم عن الخلل 

بعض النصائح

يجب أن يكون الراوتر موائم للشبكات المتوفرة ( ليس كل راوتر غالي الثمن يعني أنه مفيد )

العمل على تصفير الراوتر أي أعادته إلى ضبط المصنع وتتم العملية بالضغط على زر صغير خلف الراوتر RESET  لمدة خمسة عشر ثانية وإعادة تعبئة البيانات الخاصة بك

المشكلة تكمن في جهازك فقط 

في حال وجدت أن حاسبك هو الوحيد الذي لا يملك الوصول لشبكة الإنترنت بينما تملك بقية الأجهزة المتصلة بالشبكة المحلية القدرة للوصول لمواقع الويب فعندها يجب تفحص الجهاز من الفيروسات أو العمل على تنصيب متصفح آخر وتفقد جدار النار المستخدم Firewall الذي قد يكون سبباً بإعاقة وصول بعض البرامج في بعض الأحيان لشبكة الإنترنت فالمشكلة هنا هي مشكلة برمجية أو قد تكون بسبب قصور في أداء كرت الشبكة (لاسلكي/سلكي) الخاص بحاسبك.

توصيف المشكلة

إدخال عنوان www.google.com ولا يتم إظهار الصفحة المطلوبة لذا سنحاول الوصول لموقع Google من خلال عنوان الـ IP الخاص به والذي هو :

 http://74.125.224.72